Thỏa Thuận với Cửa Hàng

Trong Hợp đồng này các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

“Sàn thương mại điện tử”: là ứng dụng sàn thương mại điện tử LOGIGO cho phép người tham gia được tạo cửa hàng để kinh doanh trực tuyến (sau đây gọi tắt là “Sàn TMĐT” hoặc “LOGIGO”).

“Khách hàng” là Người mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên ứng dụng LOGIGO

“Thông tin khách hàng” là Thông tin đủ để xác định chính xác danh tính của Khách Hàng bao gồm ít nhất một trong những thông tin sau đây: họ tên, ngày sinh, nghề nghiệp, chức danh, địa chỉ liên hệ, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số hộ chiếu

“Hợp đồng” là hợp đồng này cùng các phụ lục và các văn bản sửa đổi, bổ sung có liên quan do đại diện có thẩm quyền của hai bên ký kết, đóng dấu.

“Bản xác nhận giao dịch” là văn bản điện tử gửi cho khách hàng thông qua các phương tiện điện tử từ LOGIGO do Cửa hàng xác nhận khi thực hiện xong giao dịch với khách hàng và là cơ sở tham chiếu để giải quyết các tranh chấp phát sinh.

“Giao dịch” là các giao dịch được khách hàng sử dụng thông qua ứng dụng LOGIGO để thực hiện mua hàng hóa, dịch vụ.

“Phí dịch vụ” là các khoản phí liên quan tới việc sử dụng ứng dụng sàn thương mại điện tử LOGIGO.

“Phí xử lý giao dịch” là mức phí Côngty/CHXD phải thanh toán cho LOGIGO theo quy định tại Phụ lục 02 trong hợp đồng ký kết.

“Giao dịch thành công” Là giao dịch đã thanh toán thành công qua các hình thức hiện có trên LOGIGO và đã được giao hàng hóa hoặc dịch vụ tới khách hàng.

“Bất khả kháng”: là sự kiện xảy ra một cách khách quan mà Mỗi Bên hoặc Các Bên trong Hợp Đồng này không thể lường trước được và không thể khắc phục được để thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Hợp Đồng này, mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép.

1, Quyền của LOGIGO:

1.1 Được hưởng toàn bộ các khoản phí theo quy định tại Hợp đồng.

1.2 LOGIGO được phép khấu trừ vào khoản thanh toán tiếp theo của Cửa hàng; hoặc Cửa hàng chuyển tiền cho LOGIGO để thanh toán toàn bộ số tiền phải thanh toán Cửa hàng nợ phí dịch vụ của LOGIGO hoặc trong trường hợp vi phạm quy định của hợp đồng này.

1.3 LOGIGO được quyền cung cấp tên, biểu tượng (logo) công ty, nhãn hiệu sản phẩm dịch vụ, địa điểm và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Cửa hàng trên trang web, ứng dụng trong danh sách khách hàng và trên các ấn phẩm quảng cáo, các tờ hướng dẫn giới thiệu dịch vụ và những tài liệu khác của LOGIGO có liên quan đến dịch vụ.

1.4 LOGIGO Được miễn trừ các trách nhiệm liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ mà Cửa hàng cung cấp cho khách hàng cũng như trách nhiệm liên quan đến việc xuất hóa đơn cho khách hàng, giao nhận hàng hóa, khiếu nại và khiếu kiện của Khách hàng khi có phát sinh.

2, Trách nhiệm của LOGIGO:

2.1 LOGIGO cam kết Ứng Dụng LOGIGO được hoạt động hợp pháp và có đầy đủ các giấy phép theo quy định của pháp luật.

2.2 Hướng dẫn và cung cấp cho Cửa Hàng phần mềm ứng dụng ProSale và Trang Website Quản Lý để kích hoạt và tạo điều kiện thuận lợi cho: (i) truy cập và thực hiện việc quản lý các đơn hàng và số lượng khách hàng sắp đến với Cửa Hàng (ii) thống kê doanh số bán hàng của cửa hàng theo ca, ngày …

2.3 LOGIGO sẽ đảm bảo rằng, khi Người Dùng đặt mua các sản phẩm thông qua ứng dụng LOGIGO, đơn hàng đó sẽ được thông báo cho Cửa hàng thông qua phần mềm ProSale.

2.4 Quản trị hệ thống LOGIGO, áp dụng các biện pháp bảo đảm an toàn số liệu, thông tin về giao dịch theo các quy định của pháp luật.

2.5 Trong phạm vi được pháp luật cho phép và theo uỷ quyền của Cửa hàng, LOGIGO có thể nhận khoản thanh toán của Người dùng cho các Sản phẩm/Dịch vụ được chuẩn bị và hoàn lại các khoản thanh toán đó cho Cửa hàng theo các điều khoản và điều kiện của Hợp Đồng này.

2.6 Thực hiện đối soát, thanh toán tiền đầy đủ và thời hạn cho Cửa Hàng theo quy định của hợp đồng này.

2.7 Hỗ trợ và nỗ lực giải quyết các giao dịch cần xác minh, các yêu cầu tra soát, khiếu nại phát sinh của khách hàng.

3. Quyền của Cửa hàng:

3.1 Có quyền nhận lại từ LOGIGO các khoản thanh toán đối với Sản phẩm/ dịch vụ đã giao dịch thành công của bên Cửa hàng và Khách hàng mà LOGIGO đã thu hộ;

3.2 Có quyền sử dụng các tính năng, tiện ích gắn liền với tài khoản của Cửa hàng trên ứng dụng sàn thương mại điện tử LOGIGO;

3.3 Có quyền được hưởng các chính sách ưu đãi do LOGIGO hay các đối tác thứ ba cung cấp trên LOGIGO. Chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên ứng dụng LOGIGO hoặc được gửi trực tiếp đến Cửa hàng.

3.4 Có quyền cập nhật chương trình khuyến mại riêng, đặt banner của cửa hàng trực thuộc trên ứng dụng LOGIGO dưới sự kiểm duyệt của LOGIGO. Các chương trình, hình ảnh, nội dung phải phù hợp thuần phong mỹ tục và tuân thủ theo quy định của pháp luật và các quy định của hợp đồng này.

3.4 Được khiếu nại với LOGIGO về những vi phạm, sai sót của các bên có liên quan trong quá trình triển khai dịch vụ.

3.4 Các quyền khác theo quy định của pháp luật và Hợp Đồng này

4, Trách nhiệm của Cửa Hàng:

Trách nhiệm về giải quyết tra soát, khiếu nại

a) Cam kết giải quyết trực tiếp với khách hàng tất cả các tranh chấp, khiếu nại về nghĩa vụ giao hàng hoá/dịch vụ và chất lượng hàng hoá/dịch vụ do Cửa hàng cung cấp như: khách hàng không nhận được hàng hoá/dịch vụ, hàng hoá/dịch vụ không đúng số lượng, chất lượng, hay bất cứ lý do hợp lý nào khác liên quan đến hàng hóa và dịch vụ do Cửa hàng cung cấp.

b) Cung cấp đầy đủ chứng từ giao dịch theo yêu cầu của LOGIGO.

c) Cam kết hoàn trả lại cho LOGIGO toàn bộ số tiền LOGIGO đã thanh toán cho Cửa hàng trong các trường hợp đòi bồi hoàn được quy định tại Điều 6 của Hợp đồng này.

5. Điều khoản Tài chính:

5.1 Phí và Thanh Toán

5.1.1 Phí Dịch Vụ và Phí Duy trì Cửa Hàng: Khi xem xét việc kích hoạt và cung cấp Dịch Vụ của LOGIGO theo Hợp Đồng này, LOGIGO sẽ tính Phí Dịch Vụ và Phí Duy trì Cửa Hàng cho Cửa Hàng. Để tránh nhầm lẫn, Cửa Hàng không được phép tính bất kỳ khoản phí nào (không được hiển thị trên Ứng Dụng LOGIGO) cho Người Dùng.

5.1.2 Chuyển Tiền cho Thương Nhân: LOGIGO sẽ chuyển cho Cửa Hàng tổng số (i) Giá Trị Thanh Toán của Sản phẩm mà Cửa Hàng thu được qua Ứng Dụng, (ii) trừ bất kỳ khoản tiền nào phải hoàn trả lại cho Người Dùng (số tiền cuối cùng được chuyển là “Doanh Thu Sản Phẩm”). Doanh Thu Sản Phẩm sẽ được chuyển hàng ngày hoặc theo chu kỳ khác tùy vào quyết định của LOGIGO vào từng thời điểm. “Giá Trị Thanh Toán của Sản Phẩm” có nghĩa là Giá Bán Lẻ của (các) Sản Phẩm do Cửa Hàng cung cấp qua Ứng Dụng LOGIGO trừ Phí Dịch Vụ được áp dụng.

5.1.3 Hoàn Trả cho Người Dùng: Cửa hàng phải chịu trách nhiệm về tất cả các chi phí liên quan đến việc hoàn trả tiền cho Người Dùng nếu có bất kỳ Người Dùng nào yêu cầu hoàn lại tiền hoặc khiếu nại về bất kỳ Sản Phẩm nào hoặc một phần của nó, vì những lý do được cho là hợp lý theo quyết định của LOGIGO và đã được xác nhận sau khi xem xét với Cửa Hàng ngay khi có yêu cầu hoàn tiền của Người Dùng hoặc khi phát sinh khiếu nại từ Người Dùng. LOGIGO có thể khấu trừ tiền hoàn lại từ các khoản thanh toán được thực hiện cho Cửa Hàng theo Hợp Đồng này.

5.1.4 Phương thức Thanh toán: Tất cả các khoản thanh toán và chuyển tiền theo Hợp Đồng này sẽ được thực hiện thông qua các hình thức thanh toán/chuyển tiền được thỏa thuận riêng giữa LOGIGO và Cửa Hàng.

5.2 Tạo và giám sát các chương trình khuyến mại

Cửa hàng có thể tạo hoặc đăng ký tham gia một chương trình khuyến mại thông qua công cụ của chúng tôi được cung cấp trên Ứng Dụng VỚI ĐIỀU KIỆN rằng bạn đồng ý chịu mọi chi phí hoặc phí tổn có thể phát sinh liên quan đến chương trình. Với những chương trình khuyến mại do tự Cửa hàng khởi tạo, cần làm rõ các yếu tố: ưu đãi của chương trình, số lượng giới hạn mã khuyến mại, thời gian hiệu lực, đối tượng được hưởng khuyến mại… tránh hiểu lầm từ phía người dùng. Bạn chấp nhận các điều kiện bổ sung dưới đây:

5.2.1 Mọi thông tin bạn nhập vào Ứng Dụng khi được yêu cầu hoặc cung cấp cho chúng tôi phải đầy đủ, trung thực, chính xác và không gây hiểu lầm.

5.2.2 Mục đích thực hiện chương trình khuyến mại thông qua Ứng Dụng phải là xác thật và không được tiến hành theo cách thức có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng hoặc người dùng cuối. Bạn sẽ bồi thường cho chúng tôi trong trường hợp chúng tôi phải chịu bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào từ chương trình mà bạn tạo trên Ứng Dụng

5.2.3 Bạn có trách nhiệm trực tiếp xử lý mọi khiếu nại hoặc thắc mắc từ người dùng đối với chương trình khuyến mại.

5.2.4 Trong trường hợp bạn muốn kết thúc chương trình khuyến mại trước thời hạn quy định trên Ứng Dụng hoặc nếu bất kỳ hạng mục nào trong chương trình khuyến mại đã hết hàng trước thời hạn nói trên, bạn phải ngay lập tức công bố điều đó trên Ứng Dụng theo quy trình được chỉ định bởi chúng tôi.

5.2.5 Bạn có trách nhiệm thông báo khuyến mại hoặc đăng ký khuyến mại với các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật trước khi tạo chương trình trên Ứng Dụng.

5.3 Thuế

5.3.1 Thỏa thuận này phải tuân theo mọi khoản thuế, phí và/hoặc chi phí hiện hành, tuy nhiên có thể có hiệu lực và liên quan đến mọi khoản thuế hiện hành trong tương lai mà có thể được áp dụng bất cứ thời điểm nào.

5.3.2 Cửa hàng đồng ý rằng mình hoàn toàn chịu trách nhiệm về thuế thu nhập phát sinh từ việc tham gia của Cửa hàng với LOGIGO. Cửa hàng đảm bảo rằng Cửa hàng sẽ thực hiện các nghĩa vụ cần thiết được áp dụng bởi cơ quan thuế hoặc cơ quan liên quan đến việc báo cáo thu nhập và thanh toán các khoản thuế thu nhập của Cửa hàng.

5.3.3 Cửa hàng đồng ý thực hiện mọi điều cần thiết và theo yêu cầu của Luật Áp dụng để cho phép, hỗ trợ và/hoặc ủng hộ LOGIGO khiếu nại hoặc xác minh mọi khoản tín dụng thuế đầu vào hiện hành, bù trừ, chiết khấu hoặc hoàn lại đối với bất kỳ khoản thuế nào đã thanh toán hoặc phải trả liên quan đến Thỏa thuận này.

6. Bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý

Bồi hoàn

6.1 LOGIGO có quyền từ chối thanh toán hoặc yêu cầu thu hồi một phần hoặc toàn bộ giá trị giao dịch đã thanh toán cho Cửa Hàng trong các trường hợp sau:

- Giao dịch là gian lận, giả mạo hoặc bị chủ (thẻ/tài khoản/ứng dụng) khiếu nại là gian lận hoặc giả mạo.

- Giao dịch không được cấp phép hoặc các thông tin do Cửa Hàng cung cấp khi xin cấp phép không chính xác.

- Giao dịch nghi ngờ giả mạo đang trong quá trình điều tra.

- Giao dịch đã được LOGIGO thanh toán cho Cửa hàng nhưng sau đó bị phát sinh tranh chấp về nghĩa vụ giao hàng hóa/dịch vụ của Cửa hàng.

- Cửa hàng không tuân thủ việc cung cấp thông tin, dữ liệu cho LOGIGO theo đúng quy định của Hợp đồng.

- Sai lệnh phát sinh do lỗi kỹ thuật của Cửa hàng.

- Cửa hàng bằng cách này hay cách khác không tuân thủ các điều khoản, điều kiện của Hợp đồng cũng như các quy định khác bằng văn bản LOGIGO (nếu có).

Miễn trừ trách nhiệm

6.2 Hệ thống được cung cấp “nguyên trạng” và “như hiện có”. LOGIGO không tuyên bố, bảo đảm hoặc bảo hành về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, sự phù hợp hoặc tính khả dụng của Hệ thống, hoặc rằng Hệ thống sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, hoặc sẽ hoạt động kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác, hoặc rằng bất kỳ dữ liệu nào đều sẽ chính xác hoặc đáng tin cậy.

6.3 Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, LOGIGO không đảm bảo rằng việc Cửa hàng sử dụng Hệ thống sẽ tạo ra bất kỳ số lượng Đơn hàng tối thiểu nào hoặc bất kỳ Phí Người dùng tối thiểu nào cho Cửa hàng.

6.4 Hệ thống có thể bị hạn chế, chậm trễ và các vấn đề khác có liên quan đến việc sử dụng internet và truyền thông điện tử bao gồm các thiết bị do Cửa hàng, Người dùng sử dụng bị lỗi, không được kết nối, ngoài phạm vi, bị tắt hoặc không hoạt động. LOGIGO không chịu trách nhiệm về mọi chậm trễ, không giao hàng, thiệt hại hoặc tổn thất do các vấn đề như vậy.

Loại trừ và giới hạn trách nhiệm

6.5 LOGIGO không tuyên bố hay bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về các dịch vụ được cung cấp bởi Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba hoặc bất kỳ dịch vụ nào được mua thông qua việc sử dụng dịch vụ. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ chịu mọi rủi ro phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch Vụ và Các Giải Pháp do Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba cung cấp và sẽ không có quyền trùy đòi LOGIGO.

6.6 Trong phạm vi tối đa được Luật Áp dụng cho phép, LOGIGO sẽ không chịu trách nhiệm về:

6.6.1 Những thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, nhằm trừng phạt hoặc do hậu quả;

6.6.2 Mất sử dụng, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất kinh doanh, mất uy tín, mất hợp đồng hoặc mất cơ hội; và

6.6.3 Thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản, phát sinh từ, liên quan đến hoặc đề cập đến Hệ thống hoặc Thỏa thuận này, cho dù theo hợp đồng, sai lầm, vi phạm nghĩa vụ pháp định hoặc bằng cách khác.

7. Điều khoản về giải quyết tra soát, khiếu nại

7.1 LOGIGO và Cửa hàng cam kết hợp tác với nhau trong việc giải quyết tra soát khiếu nại của bất kỳ giao dịch nào.

- Đối với những tra soát, khiếu nại của khách hàng về các giao dịch thực hiện tại Cửa hàng:

- LOGIGO sẽ yêu cầu Cửa hàng cung cấp các hình ảnh/chứng từ cần thiết để chứng minh giao dịch được thực hiện theo đúng yêu cầu cung cấp hàng hóa, dịch vụ giữa Cửa hàng và khách hàng.

- Cửa hàng có trách nhiệm trả lời tra soát trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu tra soát từ phía LOGIGO.

- Đối với các yêu cầu tra soát từ phía Cửa hàng, LOGIGO có trách nhiệm trả lời trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu tra soát từ Cửa hàng.

- Các bên chịu hoàn toàn trách nhiệm với các chi phí và tổn thất phát sinh đối với các tra soát được trả lời ngoài thời gian này.

- Thời hạn tra soát khiếu nại không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày hai bên tiếp nhận đề nghị tra soát khiếu nại lần đầu của khách hàng.

7.2 Để phục vụ cho các tra soát khiếu nại đặc thù (nếu có), Cửa hàng cam kết bảo quản, lưu giữ và cung cấp cho LOGIGO các thông tin dữ liệu liên quan đến các giao dịch của khách hàng trong vòng 3 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.

8. Thời hạn hợp đồng và chấm dứt hợp đồng

8.1 Thời hạn hợp đồng:

Hợp Đồng này có hiệu lực trong vòng 36 (ba sáu) tháng kể từ ngày ký. Các Bên có thể thoả thuận về việc gia hạn Hợp Đồng bằng văn bản chậm nhất là 15 (mười lăm) ngày trước khi kết thúc thời hạn của Hợp Đồng. Trường hợp gia hạn, các điều khoản và điều kiện trong Hợp Đồng này sẽ được giữ nguyên, trừ trường hợp Các Bên có thỏa thuận khác.

8.2 Chấm dứt hợp đồng

a) Trường hợp một bên muốn chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn phải thông báo cho các bên còn lại bằng văn bản trước 30 ngày. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông báo, nếu các bên còn lại không có ý kiến trả lời bằng văn bản thì coi như thông báo đó đã được chấp nhận.

b) LOGIGO có thể tạm đình chỉ hoặc chấm dứt Hợp đồng này nếu Cửa hàng vi phạm các điều khoản quy định trong Hợp đồng này hoặc vi phạm bất kì chính sách, quy chế, quy định, điều khoản sử dụng của LOGIGO đã công bố.

c) Việc chấm dứt Hợp đồng này vì bất kỳ lý do nào hoặc việc chấm dứt hoạt động kinh doanh của mỗi bên không có nghĩa là chấm dứt các nghĩa vụ mà mỗi bên chưa hoàn thành theo quy định của Hợp đồng. Mỗi bên phải có trách nhiệm:

- Thực hiện thanh toán tất cả các khoản nợ với bên còn lại (nếu có) theo quy định tại các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng này;

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh liên quan đến các giao dịch thanh toán được thực hiện theo Hợp đồng này.

Tổng quan

LOGIGO sẽ không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của LOGIGO.

Cửa hàng không được tiết lộ cho bất kỳ người nào vào bất cứ lúc nào mọi Thông tin Bảo mật liên quan đến kinh doanh, công việc, khách hàng hoặc nhà cung ứng của LOGIGO hoặc bất kỳ Bên Liên Kết nào của LOGIGO.

Cửa hàng không được chuyển nhượng, cấp giấy phép phụ, chuyển giao, ký hợp đồng phụ hoặc loại bỏ bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của Cửa hàng theo Thỏa thuận này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của LOGIGO. LOGIGO có thể chuyển nhượng, cấp giấy phép phụ, chuyển giao, ký hợp đồng phụ hoặc loại bỏ các quyền hoặc nghĩa vụ của mình vào bất cứ lúc nào theo Thỏa thuận này mà không cần thông báo hoặc sự đồng ý (trừ trường hợp theo yêu cầu của Luật Áp dụng).

Đôi khi, LOGIGO có thể sửa đổi Điều khoản này theo quyết định riêng của mình và sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý để thông báo cho Cửa hàng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào; tuy nhiên, Cửa hàng đồng ý rằng trách nhiệm của Cửa hàng là thường xuyên xem lại Điều khoản và việc Cửa hàng sử dụng liên tục Hệ thống sẽ cấu thành sự chấp nhận của Cửa hàng đối với các sửa đổi. Mặc khác, không có sửa đổi nào của Thỏa thuận này sẽ ràng buộc các bên trừ khi được các bên thực hiện bằng

App Cửa hàng

Phần 1: Giới thiệu tổng quan

1. Mục đích – Ý nghĩa xây dựng

2. Đối tượng sử dụng

3. Cách tải và đăng nhập vào hệ thống

Phần 2: Chi tiết các chức năng

1. Chức năng Quản lý chung

2. Chức năng Xác nhận đơn hàng

3. Chức năng Quản lý đơn hàng

4. Chức năng Báo cáo thống kê

5. Chức năng liên lạc với Khách hàng

6. Chức năng Thông báo

7. Chức năng cập nhật vị trí cửa hàng